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Garanties - Retours - SAV

GARANTIES - SERVICE APRÈS VENTE

Sauf indication différente clairement mentionnée sur la fiche-article, les produits proposés par l’armurerie en ligne Made in Chasse bénéficient d’une garantie d’un an, sous réserve d’un usage normal et conforme aux préconisations du fabricant ou du fournisseur.

Dans l’intérêt du Client, les produits défectueux qui sont réparables feront l’objet d’une remise en état par le fabricant ou le fournisseur qui sont les mieux à mêmes de réaliser cette opération.

Sont exclus des conditions de garantie l’usure normale du produit, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme aux règles et précautions d’emploi (notamment celles figurant sur une éventuelle notice), d’un entretien insuffisant ou inapproprié, d’une négligence, d’une manipulation ou d’une installation incorrecte, de l’emploi de pièces détachées ou fournitures non conformes, ainsi que de la transformation ou la modification du produit.

La garantie ne peut s’appliquer qu’après reconnaissance par le Vendeur de la défectuosité du produit, et cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à défaut au remboursement du produit défectueux, à l’exclusion de tout dommage ou préjudice que pourrait réclamer le Client.

En cas de litige entre le Vendeur et le Client résultant d’une différence d’appréciation sur l’origine, la nature ou l’importance de la défectuosité, le produit sera retourné pour expertise au fournisseur dont l’avis fera foi pour régler le litige.

Numéro d'appel non surtaxé du Service Après Vente 02 48 69 01 51 ( prix d'un appel local )

RÉTRACTATION - RETOURS

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de réception du colis pour retourner à ses frais le produit ne lui convenant pas, sans avoir à justifier le motif de son retour. Les retours en contre-remboursement seront refusés par le Vendeur.

Le retour de produits ne peut s’effectuer que dans les cas d’exercice du droit de rétractation à l’intérieur du délai de 14 jours précisé ci-dessus, de défaut du produit ou d’erreur de produit lors de la préparation de commande.

Le retour de produits devra obligatoirement être accompagné d’une copie du bordereau de livraison mentionnant les références, prix et date d’achat des produits retournés.

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec les accessoires, notice et mode d’emploi fournis, dans son état neuf sans avoir subi aucune dégradation ni transformation, sans avoir été utilisé ni porté dans le cas des articles d’habillement (vêtement et chaussant).

Les produits retournés incomplets, endommagés, transformés ou utilisés ne pourront être ni échangés ni remboursés par le Vendeur et seront susceptibles d'engendrer un refus de reprendre le produit, ou une décote fonction de l'état du retour et au minimum égale aux frais de port de la commande.

Tout retour de marchandises qui ne serait pas conforme pas aux modalités confirmées au Client par Made in Chasse, et plus particulièrement tout retour effectué par le Client à une adresse différente de celle spécifiée par Made in Chasse, fera l'objet d'une retenue forfaitaire de 15 € pour frais de traitement et de réexpédition.

Retour de produits standards

Les produits standards devront faire l'objet par le Client d'une demande préalable de retour adressée à contact@madeinchasse.com, à l'issue de laquelle le Client sera informé des modalités et de l'adresse de retour, et à défaut de quoi le colis de retour ne pourrait être accepté.

Retour d’armes, de munitions et de produits spéciaux

ARMES ET MUNITIONS : ces produits devront obligatoirement faire l’objet par le Client d’une demande de retour adressée à contact@madeinchasse.com, et ne devront en aucun cas être retournés sans l’accord préalable du Vendeur qui indiquera au Client la procédure et l’adresse de retour. Cette disposition qui ne revêt aucun caractère restrictif par rapport au droit de rétractation du Client, se justifie par la nécessaire sécurisation du circuit de transport des armes et des munitions.

PRODUITS D'HYGIÈNE : les produits concernés sont notamment les casques auriculaires ainsi que les bouchons d'oreille passifs ou électroniques qui devront être retournés en état parfaitement neuf, et dont la reprise se fera moyennant un abattement de 25% de leur valeur au titre des frais de reconditionnement en vue de leur revente.

ÉCHANGE - REMBOURSEMENT

Au moment du retour, le Client devra préciser s’il demande l’échange contre un autre produit, ou le remboursement du produit.

Tous les produits proposés par le vendeur peuvent être échangés, sous réserve toutefois :

- que les livres, CD, DVD et jeux vidéo soient retournés sous leur emballage d’origine scellé afin de préserver les droits d’auteurs

- que les munitions soient retournées sous leur emballage d’origine scellé, et uniquement dans le cas d’une erreur de produit lors de la préparation de la commande, afin de garantir la sécurité des utilisateurs

En cas d’échange contre un(des) produit(s) de valeur(s) différente(s) et selon le cas, le Client paiera ou sera remboursé de la différence de prix entre article(s) retourné(s) et article(s) échangé(s).

Lors d’un échange les frais de port sont à la charge du Client, dès lors que le retour est motivé par toute autre cause que l’existence avérée d’un défaut du produit ou d’une erreur lors de la préparation de la commande.

En cas de remboursement, celui-ci ne pourra excéder le prix du produit à l’exclusion des frais de port qui restent à la charge du Client, et ne pourra comporter aucun supplément pour dommage ou préjudice quelconque que pourrait réclamer le Client.

Le remboursement des produits réglés par carte bancaire sera effectué par crédit sur le compte du Client dans un délai maximum de quinze jours après réception et contrôle du retour.

Le remboursement des produits réglés par chèque bancaire ou postal sera effectué par chèque à l’ordre du Client envoyé par voie postale à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai maximum de quinze jours après réception et contrôle du retour. En aucun cas le remboursement ne pourra se faire avant l’encaissement effectif du chèque de règlement du Client.

DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGV rédigées uniquement en langue française sont soumises au droit français, et en cas de litige le seul tribunal compétent sera celui du lieu de juridiction du Vendeur.

Le Client et le Vendeur conviennent qu’en cas de litige potentiel, tout sera mis en œuvre par chacune des parties afin de privilégier une solution amiable préalablement à tout recours judiciaire.